Dunia moden telah mengajar kita satu peraturan tidak bertulis yang kejam: "Hormat itu perlu ada kasta."
Kita akan menunduk hormat, tersenyum lebar, dan bercakap dengan nada paling sopan apabila berhadapan dengan CEO, Dato', Tan Sri, atau pelanggan VIP yang memandu kereta mewah.
Tetapi apabila berhadapan dengan pelayan restoran, pengawal keselamatan (guard), tukang sapu sampah, atau pembantu rumah, nada suara kita berubah. Senyuman kita hilang. Kita memandang mereka tembus, seolah-olah mereka halimunan. Kita menganggap mereka dibayar untuk mendengar arahan kasar kita.
Penyakit ini dinamakan "Selective Respect" (Hormat Terpilih). Ia adalah tanda kerosakan jiwa yang serius. Kita menyangka kemuliaan itu terletak pada jenama pakaian, walhal Islam meletakkan kemuliaan pada ketakwaan.
Firman Allah SWT dalam Surah Al-Hujurat mematikan terus ego perkauman dan pangkat ini:
"...Sesungguhnya semulia-mulia kamu di sisi Allah ialah orang yang lebih taqwanya di antara kamu..." - (Surah Al-Hujurat, Ayat 13)
Namun, bagaimana cara praktikal untuk membuang ego ini? Kita perlu melihat bagaimana manusia paling agung, Rasulullah SAW, melayan "pekerja bawahan" Baginda.
10 Tahun Tanpa "Uff"
Bayangkan kita ada pembantu rumah atau pemandu peribadi. Dalam masa seminggu, berapa kali kita menegur silap mereka? "Kenapa buat macam ni? Kan saya dah cakap jangan buat macam tu? Lambatlah awak ni."
Ia dianggap normal. Majikan berhak menegur, bukan?
Tetapi standard Rasulullah SAW jauh melangkaui logik akal majikan biasa. Anas bin Malik r.a. mula berkhidmat sebagai pembantu peribadi Nabi SAW ketika usianya masih kanak-kanak (sekitar 10 tahun). Anas tinggal bersama Nabi, melayan keperluan harian Nabi di rumah dan di luar.
Bukan sebulan, bukan setahun, tetapi 10 tahun.
Sepanjang satu dekad itu, Anas melakukan banyak kesilapan seorang budak-budak. Kadang-kadang terlupa arahan, kadang-kadang leka bermain.
Namun, pengakuan Anas bin Malik ini sepatutnya membuatkan kita semua menunduk malu.
Kata Anas r.a.:
"Aku telah berkhidmat kepada Rasulullah SAW selama sepuluh tahun. Demi Allah, Baginda tidak pernah berkata kepadaku 'Ah' (tanda marah/keluhan) sekalipun. Dan Baginda tidak pernah bertanya tentang sesuatu yang aku lakukan: 'Kenapa kamu buat begitu?' Dan tidak pernah bertanya tentang sesuatu yang aku tinggalkan (tidak buat): 'Kenapa kamu tidak buat begitu?'" - (Sumber: Sahih Al-Bukhari, No. 6038)
Baginda tidak pernah mengungkit. Tidak pernah menyergah. Tidak pernah merungut. Jika Anas terlupa, Baginda akan buat sendiri atau diam sahaja. Ini bukan bermakna Nabi tidak tegas, tetapi Nabi memuliakan perasaan seorang pembantu. Baginda tahu Anas sudah berusaha. Menegur kesalahan kecil hanya akan mematahkan semangatnya.
Hasil didikan penuh hormat ini, Anas bin Malik membesar menjadi antara sahabat yang paling banyak meriwayatkan hadis dan paling beradab. Hormat melahirkan kualiti, bukan ketakutan.
Mereka Adalah Saudara, Bukan Hamba
Satu lagi kisah yang menyentuh hati berlaku kepada sahabat bernama Abu Dzarr Al-Ghifari. Abu Dzarr terkenal sebagai seorang yang sangat tegas dan zuhud.
Suatu hari, orang ramai melihat Abu Dzarr memakai baju yang sama jenis dan warnanya dengan baju hamba suruhannya. Biasanya zaman itu, tuan pakai sutera, hamba pakai kain kasar. Tuan makan daging, hamba makan sisa roti.
Bila ditanya kenapa beliau berpakaian sama (sedondon) dengan hambanya, Abu Dzarr menceritakan bahawa beliau pernah ditegur keras oleh Rasulullah SAW kerana pernah menghina seorang lelaki dengan mengejek ibunya (yang bukan Arab).
Nabi SAW bersabda kepadanya: "Wahai Abu Dzarr, sesungguhnya dalam dirimu masih ada sifat Jahiliyyah!"
Kemudian Nabi memberikan satu "Prosedur Operasi Standard" (SOP) tentang cara melayan pekerja bawahan.
Sabda Rasulullah SAW:
"Mereka (hamba/pekerja) adalah saudara-saudara kamu yang Allah jadikan mereka di bawah tanggunganmu. Maka sesiapa yang saudaranya berada di bawah tanggungannya, hendaklah dia memberinya makan dari apa yang dia makan, dan memberinya pakaian dari apa yang dia pakai. Dan janganlah kamu membebankan mereka dengan tugasan yang tidak mampu mereka lakukan. Jika kamu membebankan mereka, maka bantulah mereka." -(Sumber: Sahih Al-Bukhari, No. 30)
SOP ini sangat teliti:
Panggil Saudara: Ubah mindset dari "kuli" kepada "saudara" (Ikhwanukum).
Kongsi Kualiti: Makan apa kita makan. Jangan kita makan Lobster, bibik makan mi segera.
Bantu Kerja: Kalau suruh buat kerja berat, turun padang tolong sekali, bukan goyang kaki arah-arah.
Ujian Di Meja Makan
Salah satu ujian hormat yang paling mudah kita nampak adalah di meja makan. Ramai keluarga yang membawa pembantu rumah pergi bercuti atau makan di restoran, tetapi pembantu itu dibiarkan duduk di meja asing, atau lebih teruk, disuruh berdiri menjaga anak sambil majikan makan dengan lahap.
Dalam Islam, ini adalah satu keaiban. Jika hamba itu yang memasak makanan yang panas dan menghidu wapnya, atau dia yang menghidangkannya, maka dia berhak merasainya.
Nabi SAW mengajar, jika tidak mampu ajak duduk semeja sekalipun, berikanlah satu atau dua suap (porsi) makanan itu kepadanya. Hormati perutnya yang lapar, hormati jiwanya yang teringin.
Hormat Kepada Yang Lebih Kecil
Hormat dalam Islam bukan bersifat "satu hala" (bawah ke atas). Ia juga bersifat "atas ke bawah". Orang tua wajib menghormati orang muda.
Rasulullah SAW biasa memberi salam dahulu kepada kanak-kanak yang sedang bermain. Baginda biasa memboncengkan kanak-kanak di belakang untanya.
Pernah seorang Badwi melihat Nabi SAW mencium cucu Baginda (Al-Hasan atau Al-Husain). Badwi itu (yang berkeras hati) terkejut dan berkata: "Aku ada sepuluh orang anak, seorang pun tak pernah aku cium."
Nabi SAW memandang orang itu dan bersabda dengan ringkas tetapi tajam:
"Sesiapa yang tidak menyayangi, dia tidak akan disayangi." - (Sumber: Sahih Al-Bukhari, No. 5997)
Mencium anak, melayan budak kecil dengan hormat, bukan tanda lemah. Ia tanda jiwa yang besar dan penuh rahmat.
Kesimpulan: The Waiter Rule
Ada satu pepatah Inggeris yang selari dengan akhlak Islam: "The Waiter Rule". Seseorang yang baik kepada anda, tetapi kasar kepada pelayan restoran, dia bukanlah orang yang baik.
Karakter sebenar kita teruji apabila kita berhadapan dengan orang yang "tidak boleh memberikan apa-apa keuntungan" kepada kita. Jika kita hormat bos sebab nak naik gaji, itu Kepentingan. Jika kita hormat tukang sapu sampah sebab dia manusia, itulah Akhlak.
Mulai hari ini, latihlah lidah untuk mengucapkan "Terima Kasih" dengan ikhlas kepada cleaner yang membersihkan tandas pejabat kita. Latih mata untuk memandang wajah pengawal keselamatan dan angkat tangan hormat.
Kerana boleh jadi, di sisi Allah, debu di kasut mereka lebih mulia daripada sutera di badan kita.