Pernah tak anda mengalami situasi di mana niat asal cuma nak beli roti buku untuk sarapan esok? Tapi entah bagaimana, anda berakhir di kaunter bayaran dengan troli yang penuh melimpah.
Di bawah timbunan barang itu, roti yang anda cari tadi sudah penyet dihempap oleh sekampit beras 10 kilogram dan satu set kuali yang sedang dalam promosi. Inilah misteri terbesar dalam hidup masyarakat marhaen yang kita panggil sebagai misteri "Singgah Sekejap".
Labirin Yang Memukau Pandangan
Segalanya bermula sebaik sahaja anda melangkah masuk ke pintu pasar raya. Anda perasan tak, barang keperluan asas seperti roti, telur, dan susu selalunya diletakkan di bahagian paling hujung?
Ini bukan salah faham kontraktor binaan. Ini adalah strategi Store Layout yang sangat teknikal. Pihak pengurusan mahu anda berjalan melintasi lorong "beracun" sebelum sampai ke destinasi asal.
Dalam perjalanan sejauh 50 meter itu, mata kita akan nampak balang kuih yang cantik atau bekas storan plastik yang nampak kemas. Otak terus bagi isyarat supaya ambil satu, padahal di rumah sudah ada berpuluh bekas yang hilang penutupnya.
Psikologi "Anchoring" dan Jerat Diskaun
Sampai di satu lorong, anda nampak tanda harga besar: BELI 2 PADA HARGA RM18. Secara teknikal, otak kita akan melakukan pengiraan pantas yang dipanggil sebagai Anchoring.
Kita nampak harga asal RM10 seunit sebagai titik rujukan. Bila nampak RM18 untuk dua, kita rasa kita sudah berjaya "menipu" sistem dan menjimatkan duit.
Hakikatnya, jika anda hanya perlukan satu unit, anda sebenarnya telah membelanjakan RM8 lebih daripada bajet asal. Kita rasa kita menang sebab dapat penjimatan, tetapi pasar raya lebih menang sebab mereka berjaya mengosongkan stok dengan lebih cepat menggunakan duit kita.
Info Menarik: Kenapa Lantai Pasar Raya Selalu Berkilat? Lantai yang sangat bersih dan berkilat bertindak sebagai cermin. Ia memantulkan cahaya lampu ke arah produk supaya barang nampak lebih baru, segar, dan mahal daripada harga sebenarnya.
Sindrom "Future Self": Membeli Harapan
Satu lagi perangai unik kita ialah suka membeli barang untuk "Diri Kita Di Masa Hadapan". Kita beli set bekas plastik bertingkat sebab kita bayangkan diri kita akan jadi lebih rajin untuk buat persediaan makanan sihat setiap pagi.
Ini dinamakan sebagai Idealistic Consumption. Kita bukan beli barang tersebut, kita sebenarnya sedang membeli "harapan" untuk jadi versi diri yang lebih baik.
Namun realitinya, selepas seminggu, bekas plastik itu hanya tersusun sepi di dalam kabinet. Kita sering terperangkap dalam delusi bahawa barang baru akan secara automatik mengubah tabiat lama kita yang malas.
Terapi Troli dan Kehilangan Kawalan
Bagi kebanyakan orang yang penat bekerja, menolak troli di dalam pasar raya yang sejuk dengan muzik latar yang tenang adalah satu bentuk Retail Therapy.
Menolak troli memberikan satu rasa kuasa atau sense of control. Kita rasa berkuasa untuk memilih apa sahaja yang kita suka dan meletakkannya ke dalam bakul tanpa ada orang yang menghalang.
Tetapi rasa kuasa ini selalunya hilang sebaik sahaja kita sampai di kaunter. Apabila juruwang mula mengimbas kod bar satu demi satu, bunyi itu sebenarnya adalah bunyi duit yang sedang terbang keluar dari akaun bank.
Info Menarik: Muzik Perlahan vs Muzik Laju Pasar raya selalunya memainkan muzik yang bertempo perlahan. Kajian menunjukkan muzik perlahan membuatkan pelanggan berjalan 15% lebih lambat, yang akhirnya membawa kepada pembelian luar jangka yang lebih banyak.
Ukhuwah Di Kaunter Bayaran
Situasi di kaunter juga merupakan satu bentuk pemerhatian sosiologi yang menarik. Kita akan mula membandingkan isi troli kita dengan orang sebelah secara diam-diam.
Kalau troli orang sebelah lagi penuh, kita akan rasa sedikit lega. Ini adalah mekanisma pertahanan diri untuk mengurangkan rasa bersalah. Kita rasa boros kita masih "terkawal" berbanding orang lain.
Namun, rasa lega itu selalunya tamat bila tiba giliran kita membayar. Kita akan pura-pura sibuk belek telefon supaya tak perlu bertentang mata dengan pasangan yang sudah mula menjeling tajam ke arah barang-barang bukan roti yang kita bawa.
Kesimpulan: Perang Yang Takkan Menang
Akhir kata, masuk ke pasar raya tanpa senarai barang adalah seperti pergi ke medan perang tanpa senjata. Anda pasti akan tewas di tangan label diskaun dan susunan rak yang menggoda.
Membeli roti yang berakhir dengan satu troli penuh adalah kitaran hidup marhaen yang takkan habis. Mungkin esok kita akan berjanji lagi untuk tidak boros, tetapi kita semua tahu janji itu akan lebur sebaik sahaja nampak papan tanda jualan gudang di lorong pertama.